Kalite politikası

Kalite politikası, bir organizasyonun kalite çalışmalarına yönelik olarak belirlediği ilkeleri, amaçları ve hedefleri ifade eden bir belgedir. Bu belge, organizasyonun kalite çalışmalarını nasıl yöneteceğini ve ne tür kalite standartlarına uyacağını tanımlar.

Bir organizasyonun kalite politikası genellikle şu unsurları içerebilir:

• Organizasyonun kalite anlayışı ve kalite hedefleri: Organizasyonun kalite konusundaki genel yaklaşımı ve kalite hedeflerini tanımlar.
• Misyon ve vizyon: Organizasyonun amaçlarını ve hedeflerini belirtir.
• Müşteri memnuniyeti: Müşterilerin beklentilerini karşılamaya yönelik çalışmaları ve müşteri memnuniyetini ölçme yöntemlerini tanımlar.
• İşyeri sağlığı ve güvenliği: İşyerinde çalışanların sağlığını ve güvenliğini koruma çalışmalarını ve bunları nasıl ölçeceğini tanımlar.
• Sürekli iyileştirme: Organizasyonun sürekli iyileştirme çalışmalarını ve bunları nasıl yöneteceğini tanımlar.
• İş ortakları ile işbirliği: Organizasyonun iş ortakları ile olan ilişkilerini ve bunları nasıl yöneteceğini tanımlar.

Kalite politikası, organizasyonun kalite çalışmalarını yönetme ve sürekli iyileştirme sürecine yönelik bir rehberdir ve organizasyonun kalite performansını ölçme ve iyileştirme çalışmalarını yönetmeyi amaçlar.